Piezas artesanales brasileñas • Decoración del hogar • Utilidades

A continuación enumeramos algunas situaciones y procedimientos relacionados con Cambios y Devoluciones. Si tiene alguna otra pregunta, estamos disponibles en el correo electrónico atendimento@xapuribrasil.com.br.

 

  • Mi pedido llegó dañada, ¿ahora qué ago?

Al recibir el producto, abra el embalaje en presencia del repartidor, para verificar que la pieza esté intacta.
Si nota algún desperfecto, fotografíe y rechace el recibo, escribiendo en la factura que está devolviendo debido al desperfecto. Nos encargaremos de cambiar la (s) pieza (s).

 

  • Cancelación 

La devolución se puede realizar dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido. La pieza debe devolverse en su embalaje original y sin ningún signo de uso. El envío de devolución correrá a cargo del comprador. Recibirás un reembolso de la compra tan pronto como la pieza llegue a nuestra sede en Belo Horizonte. Envíenos un correo electrónico: atendimento@xapuribrasil.com.br.

 

  • Cambio 

El cambio de la pieza se puede realizar dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido. La pieza debe ser devuelta en su embalaje original y sin ningún signo de uso. El envío de devolución correrá a cargo del comprador. Puedes elegir una pieza de igual o mayor valor para canjear. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico indicando las piezas que se cambiarán por: atendimento@xapuribrasil.com.br.

 

  • ¿Cuál es la fecha límite para que se envíe mi pedido?

Después de la confirmación del pago, solicitamos hasta 03 días hábiles para preparar y empaquetar su pedido con cuidado. Luego, su pedido se enviará por correo postal o transportista y recibirá el código de seguimiento en su correo electrónico.

 

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?

El plazo del transportista varía para cada ubicación. Cuando el transportista recojan su pedido, recibirá el código de seguimiento en su correo electrónico para realizar un seguimiento del progreso. Recordando que luego de confirmar el pago, solicitamos 07 días hábiles para preparar y empaquetar su pedido.

 

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en confirmar mi pago?

Los pagos con tarjeta de crédito suelen ser aprobados en el acto por el operador de la tarjeta.